Returnerar
Återbetalningspolicy
Vill du byta eller returnera ditt köp? Vi hjälper dig gärna! Du kan byta eller returnera upp till 14 dagar efter leveransdatum.
Byte eller retur kan göras snabbt och enkelt genom .
NOTERA:
För varor köpta under vår rea, MARCHISO erbjuder inte möjlighet till återbetalning. Dessa föremål kan endast bytas ut mot ett annat föremål från samlingen eller kan lösas in mot butikskredit.
- Vilka är returvillkoren?
Alla varor måste returneras till oss i oanvänt och otvättat skick lämpligt för återförsäljning med etiketterna kvar på varan.
Fraktkostnader återbetalas inte.
- Vilka är returkostnaderna?
Returer sker på egen kostnad beroende på kurir och vilket land du returnerar ditt paket från.
- Hur lång tid tar det att byta en produkt?
Om du anger att du vill byta en vara när du registrerar din retur så kommer vi genast igång med detta. På så sätt kan vi säkerställa att ditt utbyte genomförs inom några dagar.
- Vad kan jag göra om min bytesprodukt inte längre är tillgänglig?
Fråga vår kundtjänst om möjligheterna. Vi kommer att ge dig en uppdatering om när vi räknar med att kunna leverera produkten. Om du redan har skapat din retur och produkten är slutsåld kontaktar vi dig och samarbetar med dig för att hitta en lösning.
- Var hittar jag mitt ordernummer för att registrera min retur?
Ditt ordernummer finns i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning. Detta är en femsiffrig kod. Om du inte har fått detta mejl korrekt hjälper vår kundtjänst dig gärna.
- Vad ska jag göra om en produkt levereras felaktig eller skadad?
Tyvärr händer det ibland att en produkt skadas under frakt eller tillverkning. Vi löser såklart gärna detta med dig. Skicka ett meddelande till
med en bild på klagomålet. Vår kundtjänst kommer att samarbeta med dig så snabbt som möjligt för att hitta en lösning.
- Vad ska jag göra om jag vill returnera min beställning utanför returperioden?
Kom ihåg att leverera din retur inom 14-dagarsperioden innan returperioden går ut. I den osannolika händelse att detta inte skulle fungera, erbjuder vi dig möjligheten att byta ut produkten mot en ersättning eller en kupong. Fråga vår kundtjänst om möjligheterna.
Outlösta paket
Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt och vår hantering. Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 299 kronor inklusive moms. Avgiften debiteras i efterskott.
- Hur lång tid tar en återbetalning?
Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att ha mottagit din retur på vårt lager behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. På din track and trace som du får med din returförsändelse kan du se när paketet har anlänt till vårt lager. Därefter börjar de 10 arbetsdagarna. Efter att återbetalningen har gjorts får du ett meddelande om det. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns på din bank